Política de reembolso

Cambios, devoluciones y garantía

En TecnoTend queremos que compres tranquilo. Esta política se rige por la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Derecho a retracto (10 días)

Si compraste en tecnotend.cl puedes arrepentirte de tu compra dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, sin necesidad de dar un motivo.

  • El producto debe estar sin uso, sin daños y con su embalaje, accesorios y manuales.
  • Por higiene, los productos de uso personal (cepillos y peines alisadores, secadores de pelo, depiladoras, masajeadores faciales y similares) solo pueden devolverse por retracto si su sello o embalaje no fue abierto.
  • Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el monto pagado en un plazo máximo de 10 días hábiles.

2. Garantía legal (6 meses)

Todos nuestros productos nuevos tienen 6 meses de garantía legal desde que los recibes. Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación, puedes elegir entre:

  • Cambio por un producto igual.
  • Reparación gratuita.
  • Devolución del dinero pagado.

La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, humedad o manipulación por terceros.

Esta garantía aplica también a productos comprados en ofertas, packs y eventos Cyber.

3. Productos dañados, incompletos o distintos al pedido

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado por el transporte, incompleto o distinto a lo que pediste, escríbenos idealmente dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y del embalaje, para resolverlo lo antes posible. Este aviso no limita tu garantía legal.

4. Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía

  1. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 6219 1980 o al correo ventas@tecnotend.cl indicando tu número de pedido y el motivo (con fotos si hay falla o daño).
  2. Te enviaremos las instrucciones para el retiro o envío del producto.
  3. Una vez recibido y revisado, gestionamos el cambio, reparación o reembolso.

No se reciben productos enviados sin coordinación previa.

5. Reembolsos

Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado. En compras con pago contra entrega, el reembolso se hace por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. El plazo es de hasta 10 días hábiles desde que aprobamos la devolución; tu banco puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.

Horario de atención

Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábados de 10:00 a 14:00 horas.